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Starbucks atrae a sus clientes al metaverso a través de un programa de fidelización

Resumen: Con Starbucks Odyssey, la cadena quiere usar la tecnología blockchain para involucrar mejor a sus clientes en el metaverso.

Esta semana, Starbucks, el tostador de café con sede en Seattle, anunció su incursión en el metaverso. Para ello, lanzará Starbucks Odyssey, un programa de fidelización basado en blockchain. Esto estará dedicado a sus clientes y empleados. Starbucks planea lanzarlo a finales de este año.

La cadena dice que sus objetivos son mejorar su relación con los clientes utilizando la tecnología Web3 segura y conectar entre sí a los miembros del programa gratuito de fidelización existente de Starbucks.

Brady Bewer, vicepresidente ejecutivo y director de marketing, dijo en un comunicado de prensa: «Nuestra visión es crear un lugar donde nuestra comunidad digital pueda reunirse para tomar un café, participar en experiencias inmersivas y celebrar el legado y el futuro de Starbucks. Los clientes pueden unirse a una lista de espera para unirse a la comunidad digital una vez que se lance.

El gigante del café es un ejemplo más de una empresa que encuentra una manera de interactuar con el metaverso. Aún no está claro exactamente cómo Starbucks conectará a los clientes entre sí en su comunidad digital.

Starbucks ingresa al metaverso y recopila información del cliente

Starbucks, metaverso y recopilación de información

Se conocen algunos detalles sobre la retención de clientes de la oferta. En la plataforma, los clientes podrán realizar «viajes» como juegos interactivos que les permitirán recolectar NFT. Además, los miembros pueden comprar NFT de edición limitada llamados con tarjeta de crédito.

Con estos NFT, los clientes tendrán la posibilidad de desbloquear beneficios y recompensas especiales. Puede ser una clase virtual de elaboración de espresso martini y productos exclusivos. También puede ser un viaje a una de las fincas de café Starbucks en Costa Rica.

Pero, ¿por qué entrar en el metaverso? De hecho, las empresas pueden obtener información valiosa sobre sus clientes al utilizar la tecnología blockchain. Eso dijo Ty Haney, fundador de Outdoor Voices. Esta empresa ayuda a las empresas a interactuar con los clientes en la Web3 con el fin de fidelizarlos y obtener datos sobre ellos.

Starbucks parece estar listo para usar la tecnología blockchain para descubrir información de los clientes. “A medida que Starbucks Odyssey evolucione, la Compañía continuará buscando comentarios de los miembros y socios de Starbucks…”, explicó la compañía en su comunicado de prensa.

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